接客

接客するときにこちらから声をかけてもお客様から返事がないとき、とてもやるせなくなります。 ですがここでイライラしてしまうと、その時対応しているお客様の印象を下げかねませんし、その後の仕事のモチベーションにも関わってきます。 ...

接客業といえば、お客が理不尽なことをいってきて大変…そんなイメージがあると思います。私は一日に100人以上を相手にする接客業をしていますが、お客様に嫌な思いをさせられたことはまずほとんどありません。私がやっているいいお客様しかこなくなる方法をお伝えします！

人前で話す時、上手く話したい！そう思う方は多いと思います。ただ、どんなに良い内容でも話し方がいまいちだ聞いてもらえません。 人前で話す場面が多い日本。ですが「相手に聞いてもらえる話し方」は授業では教えてもらってません。 ...

スーパーで接客していると10%くらい男性のお客様がきます。 ただ9割が女性のお客様であったため、男性の方が購入されなくてもそれほどダメージが大きいとは思っていませんでした。 ですが、それは間違いだとある時知りました。 ...

前回の接客術の回；一生懸命説明してもお客様は聞いてない⁉︎(接客心理学2)では、 接客するときはなるべく聞く量を多くするといいとお話ししました。 ですがお客さまによって、たくさんしゃべる人、あまりしゃべらない人、そ...

長い話は聞いてもらえない！？ そう教わった方もいると思います。実はこれは少し前の時代の方によく言われてました。 確かに説明も大事です。ですが、長く話せば話すほど、お客様はほとんど聞いておらず、空返事になっていきます。 ...

接客はお客様の心を開くことから 接客はお客様の心をどう開くか、どう気持ちよく販売できるかが重要です。 お客様の気持ちが硬いままだと近づいても「買わされる！」と思われてしまい、後ずさりされてしまいます。心を開くためにはマニュアル的な接客だ...

以前のadhdの投稿回：にもかきましたが私は試食販売の仕事をしています。 ですがこのブログでは販売商品の内容にかかわらず見てくださる販売員の皆様に役立てる内容を書いていこうと思います。 高い商品は他のスタッフとの差をつけやすい 価...

販売が上手くいかない時、以下の2点の気持ちにとらわれていることがよくあると思います。 「物を売る」ことで お客様に押し売りしてるみたいで申し訳ないと引け目を感じてしまうこと またなんとか買ってもらわなきゃ今日の売り...